Votre satisfaction de vos centres PMA

Bonjour,
suite à la demande incessante sur la qualité de tel ou tel centre, il me semble approprié d'établir des statistiques "sérieuses" qu'on peut communiquer par message privé

ps: par mesure de sécurité, seules les forumistes qu'on connaît assez bien ont accès aux données et peuvent répondre au questionnaire (c'est pour éviter que les concernés ne viennent bourrer les stats en leur faveur)

Si vous voulez participer à ces stat, envoyer un message privé à :
Salima : si vous êtes du Maroc
Nounou ou Nina : si vous êtes d'Algérie
Rose de sable : si vous êtes de Tunisie

Un formulaire vous sera envoyé par email.

L'évaluation des centres sera calculée (valeur moyenne) et donnée en privé uniquement à la demande (en précisant le nombre d'échantillon. En clair, si deux personnes ont donné leur avis sur le centre X, ce n'est pas suffisant, l'évaluation vous donne juste une idée)

Vos suggestions de questions sont les bienvenues

Exemple : une partie du questionnaire

Ce questionnaire vise à évaluer1 le degré de satisfaction des patients infertiles des centres PMA qu’ils fréquentent.

1. Pour chaque question, une note entre 1 et 5 est attribuée, sachant que « 5 » désigne la meilleure note, « 1 » est inversement la pire note. Mettez la note à la place du symbole « ? ».
2. Chaque réponse doit être justifiée en citant un exemple vécu. Cela permet à l’équipe de modération de s’assurer de la crédibilité de la réponse.
3. Les réponses doivent être données de façon objective. Par exemple, ce n’est pas parce qu’il y ait eu peu d’affinité avec la secrétaire, qu’on affirme qu’elle est inefficace voire nulle.

Votre pseudo sur le forum

Nom du centre PMA
(mettre « gygy » si ce n’est pas un centre PMA)

Ville, pays :


1. Satisfaction Globale (Par exemple 5 signifie très satisfaite, je ne change pas de centre. Cette question ne nécessite pas de justification.)
2. Hygiène et Propreté Justifier en rouge …
3. Soutien psychologique Par exemple la note « 5 » sera donnée au centre qui propose un psy pour vous accompagner. Justifier en rouge …
4. Concernant la secrétaire :
a. Qualité de l’accueil : Par exemple « 1 » signifie secrétaire désagréable. Justifier en rouge …
b. Efficacité : Par exemple la note maximale 5 sera donnée à une secrétaire qui fait tout pour vous faciliter la procédure, répond au téléphone, vous propose de ne pas vous déplacer si elle peut régler à distance, vous informe et arrange du mieux qu’elle peut. Attention, la question « a » et « b » sont indépendantes i.e on peut tomber sur une souriante mais tête en l’air et inversement. Justifier en rouge …
5. Concernant le (la) gygy
a. Compétence : Justifier en rouge
b. Pédagogie : la note maximale « 5 » sera attribué au gygy qui explique bien les choses, tient à ce que vous compreniez le processus, répond à toutes vos questions et tient compte de votre niveau d’instruction.
c. Disponibilité : Par exemple la note « 1 » sera donnée au gygy qui est toujours pressé (ou donne l’air), et de ce fait ne répond pas à vos questions, vous accorde très peu de temps et vous avez toujours le sentiment de le déranger.


A SUIVRE ......

Trés bonne initiative je lirais tout ça ce soir a tête reposée

Bonne initiative nounou mais trés difficile à évaluer un centre de PMA !!!!!!!!

oui entièrement d'accord salima, ça sera plutôt le degré de satisfaction des patients

par exemple : un centre peut recevoir 5 sur la propreté car celles qui ont voté ne sont pas très exigeantes ......

Donc il nous revient à nous de poser des questions précise, exemple pour la rubrique propreté (je dirais état des lieux c'est plus précis) :

-toilette (leur état, la chasse d'eau fonctionne ou toujours hs, ..
-poussière : bureaux poussiéreux, vallent la sanction suprême, note "1"
-propreté du sol, des escaliers : "5" c'est propre comme un appart bien entretenu.
-propreté des vitres s'il y en a
-l'état des murs : vieux papier pourri donne la note minimale "1", grandes traces d'humidité, aussi la note sera "1"

On fera la moyenne des ces notes pour avoir la note sur l'état du centre.

Ps: compléter svp par ce qui vous paraît important à vos yeux dans un centre PMA.

oui nounou, la propreté c'est important mais il y a plus important que tu n'a pas mentionné :

- La compétence du biologiste parcequ'il est responsable en parti dans la réussite d'une FIV ou IAC !!!!!!!!!

- Le coût de la techinique peut faire partie de l'évaluation d'un centre (gygy+biologiste+clinique). Au Maroc pas de prise en charge, tout est payant : traitement, la clinqie, les analyses et l'intervention du gygy !!!

Oui Salima c'est vrai - mais comment nous patiente peut on évaluer ce genre de choses TOI l'EXPERTE - NOTRE ADORABLE MEDECIN SALI OUI mais pas nous

@salima : oui j'en tiens compte
j'ai insisté sur la propreté car en Algérie, elle peut faire défaut. On a vu des cabinets de spécilistes poussiéreux .... .

@samia : on évalue ce qu'on peut évaluer, sinon on laisse BLANC ..... l'accueil de l'assistante par exemple, tout le monde peut dire si c'est chaleureux ou pas .....

je rajoute deux questions

-Respect de la pudeur (lors du recueil du sperme ou du transfert)
-Suspicion de privligier l'argent : on gros doûte sur l"intégrité du gygy (hélas il y a en a qui courent dérrière l'argent).

Je rajoute:
- Le soutien psychologique (s'il existe) apporté au couple conforté à l'infertilité
- La compétence du gygy...

merci nounou pour c poste
pour moi je dis:
1-la compétence des gygy, biologiste, les techniciens ,......
2-la conscience de tts les membres du centre (cout du transfere, deroulement des fiv ou icsi ou iac...)
3-l'acceuil du receptionniste jusqu'aux personnels du centre
4-la propreté ;lits,couvertures , vetements , materieles , labo , .....
5-efficacité des echo
6-le respet de chaque patient et leurs droits de garder ses secrets medicales
7- le soutien psy

Bonjour les filles,
des candidates pour répondre au questionnaire ?? ...

Algérie : avecesperance, lylas,mimi, brise, fifi, etc ....??
Maroc : biche, amale, ........
tunisie : sameh, hajer, michou ..........

En fait c'est se fera en privé (seuls les modo ont accès à votre satisfation, les autres auront les valeurs moyennes).

Soyez nombreuses à répondre à cette enquête, plus le nombre est grand, plus l'enquête est crédible.

aller-y les filles, ça vous prend qlq minutes.

je répondrai dé que j'ai un peu de temps

merci Amale,
en fait le questionnaire n'est pas encore prêt, on veut juste avoir la liste des intéressées, on leur enverrai le questionnaire par mail ...

des volontaires .... ??

tu peut compté sur moi nounou

nounou je serais la 2eme volontaire apres amele
j'espere que le questionnaire ne soit pas tres long:*:
mais nos reponses seront envoyés comment ... ?

bonne initiative , j'y participerai volontier.

désolée car je n'ai pas eu letps de les essayé car dès que monmari s'est decidé le verdict etait tombé pour moi mais j'ai trouvé deux assz bien

salut a ttes je suis volontaire a fond pour ca comptez en sur moi a importe qlq moment et en tte franchisme bien sur bon courage